Política de Privacidade

1. Controlador e Encarregado (DPO)

• Controlador: Schinaider Dias Clínica Médica Ltda — CNPJ 50.011.052/0001-31.
• Endereço: Av. Dr. Jorge Tibiriça, 725 — Pindamonhangaba - SP, 12422-050, Brasil.
• Canal de contato (privacidade): WhatsApp/Telefone (12) 99167-4027 ou (12) 3527-4018.
• Encarregado (DPO): Canal de privacidade via WhatsApp/Telefone acima.

2. Tipos de dados coletados

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail (se informado), CPF/RG (quando necessário ao serviço), endereço (se necessário).
• Dados financeiros: informações relacionadas a pagamentos, quando aplicável (ex.: confirmação de transação).
• Dados de navegação: endereço IP, data/hora de acesso, páginas acessadas e identificadores de cookies (quando utilizados).
• Conteúdo de mensagens: informações que você envia por WhatsApp, telefone ou formulários (quando houver).

3. Finalidades específicas

• Atendimento e suporte: responder dúvidas, solicitações e suporte ao usuário.
• Agendamento e comunicação: confirmar agendamentos, lembretes e informações relacionadas ao serviço.
• Pagamentos e comprovações: conciliação e confirmação de pagamentos quando aplicável.
• Segurança: prevenção a fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Obrigações legais: cumprir normas e exigências legais/regulatórias quando aplicável.

4. Forma de tratamento e duração (retenção)

Processamos dados com medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o contexto. Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, obrigações legais e/ou resolução de disputas. Após isso, eliminamos ou anonimizamos quando possível.

5. Agentes de tratamento e compartilhamento

Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais para operar o serviço, por exemplo:

• Meta/WhatsApp: para viabilizar comunicação via WhatsApp (incluindo templates quando exigido).
• Hospedagem/infraestrutura: para manter o site disponível.
• Ferramentas operacionais: quando necessárias ao atendimento e gestão (ex.: agenda/sistema).

Não vendemos dados pessoais.

6. Direitos dos titulares

Você pode solicitar, de forma fácil e gratuita, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso, correção, atualização e anonimização/bloqueio.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Revogação do consentimento (quando essa for a base legal).

7. Cookies

Podemos utilizar cookies essenciais para funcionamento e segurança. Caso sejam utilizados cookies de análise/marketing, você poderá gerenciá-los pelo seu navegador e/ou por aviso de cookies no site (quando implementado).

• Como gerenciar: você pode bloquear ou remover cookies nas configurações do seu navegador.
• Impacto: bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

8. Medidas de segurança

• Controle de acesso e privilégios (quando aplicável).
• Boas práticas de senhas e autenticação.
• Monitoramento e logs para investigação de incidentes.
• Atualizações e correções de segurança em sistemas/infraestrutura.

9. Menores de 18 anos

Se houver atendimento/coleta envolvendo menores, podemos solicitar confirmação e/ou autorização do responsável legal, quando necessário e aplicável ao contexto.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página.